Política de Privacidad
Última actualización: 26 de Septiembre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS NOVOEXPERT SPA (en adelante, "NovoExpert SpA"), RUT 78.390.837-9, domiciliada en Osorno, Región de Los Lagos, Chile, correo electrónico de contacto info@novoexpert.cl, informa a los usuarios y clientes sobre su política de protección de datos personales.
2. Tratamiento de Datos Personales y Mensajería (Meta / WhatsApp API)
NovoExpert SpA utiliza la infraestructura oficial de WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.) y modelos de Inteligencia Artificial para brindar atención comercial, prospección (SDR) y soporte técnico.
- Los datos recolectados (nombre, teléfono, empresa y contenido de mensajes) se utilizan exclusivamente para atender las solicitudes de los usuarios y gestionar relaciones comerciales.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Los mensajes procesados cumplen con los estándares de cifrado en tránsito de Meta y el marco regulatorio vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
3. Derechos del Usuario (ARCO)
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una solicitud por escrito al correo info@novoexpert.cl.
4. Modificaciones
NovoExpert SpA se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o exigencias técnicas de plataformas socias como Meta.